I dati sò chjave per affruntà e sfide operative, a gestione di e risorse umane, a mundialisazione è u sovraturismu.
Un novu annu porta sempre speculazioni nantu à ciò chì aspetta l'industria alberghiera. Basatu annantu à l'attualità di l'industria, l'adopzione di a tecnulugia è a digitalizazione, hè chjaru chì u 2025 serà l'annu di i dati. Ma chì significa questu? È chì deve fà esattamente l'industria per sfruttà e vaste quantità di dati chì avemu à portata di manu?
Prima, un pocu di cuntestu. In u 2025, ci serà sempre un aumentu di i viaghji mundiali, ma a crescita ùn serà micca cusì forte cum'è in u 2023 è u 2024. Questu creerà un bisognu crescente per l'industria di furnisce una sperienza cumminata di affari è di piacè è più servizii self-service. Queste tendenze richiederanu à l'alberghi di assignà più risorse à l'innuvazione tecnologica. A gestione di i dati è e tecnulugie fundamentali saranu i pilastri di l'operazioni alberghiere di successu. Mentre i dati diventanu u mutore principale di a nostra industria in u 2025, l'industria alberghiera deve implementalli in quattru aree critiche: l'automatizazione di l'operazioni, a gestione di e risorse umane, a globalizazione è e sfide di u sovraturismu.
Automatizà l'operazioni
L'investimentu in piattaforme chì utilizanu l'IA è l'apprendimentu automaticu per ottimizà l'operazioni duveria esse in cima à a lista di un albergatore per u 2025. L'IA pò aiutà à esaminà a diffusione di u cloud è à identificà i servizii cloud inutili è ridondanti, aiutendu à taglià licenze è cuntratti non essenziali per migliurà l'efficienza di i costi.
L'IA pò ancu migliurà l'esperienza di l'ospiti permettendu interazioni naturali è interessanti cù i clienti è servizii di self-service. Pò ancu alleviare i compiti manuali chì piglianu tempu cum'è fà prenotazioni, fà u check-in di l'ospiti è assignà e camere. Parechji di sti compiti rendenu difficiule per l'impiegati di impegnassi in una cumunicazione di qualità cù l'ospiti o di gestisce efficacemente i ricavi. Implementendu a tecnulugia di l'IA, u persunale pò passà più tempu à furnisce interazioni più persunalizate cù l'ospiti.
Gestione di e risorse umane
L'automatizazione pò migliurà - micca rimpiazzà - l'interazzione umana. Permette à u persunale di fucalizà si nantu à esperienze significative di l'ospiti sfruttendu l'email, l'SMS è altre opzioni di cumunicazione per furnisce un megliu ritornu nantu à l'investimentu.
L'IA pò ancu affruntà l'acquisizione è a ritenzione di talenti, chì continuanu à esse sfide enormi in l'industria. L'automatizazione di l'IA ùn solu libera u travagliadore da i compiti di rutina, ma pò ancu migliurà a so sperienza in u travagliu riducendu u stress è dendu li u putere di fucalizza nantu à a risoluzione di i prublemi, migliurendu cusì u so equilibriu trà vita prufessiunale è vita privata.
Globalizazione
L'evoluzione di a mundialisazione hà purtatu novi sfide. Quandu operanu à traversu e fruntiere, l'alberghi scontranu ostaculi cum'è l'incertezza pulitica, e differenze culturali è u finanziamentu difficiule. Per navigà trà queste sfide, l'industria hà bisognu di implementà una tecnulugia chì pò risponde à i bisogni unichi di u mercatu.
L'implementazione di capacità integrate di gestione di a catena di furnimentu pò furnisce informazioni nantu à a gestione di i materiali per a pruduzzione alberghiera è a furnitura di beni è servizii. In poche parole, queste capacità ponu assicurà chì i materiali sianu consegnati à u mumentu ghjustu in e quantità ghjuste, cuntribuendu cusì à un risultatu finanziariu forte.
L'usu di una strategia di gestione di e relazioni cù i clienti pò ancu affrontà e differenze culturali per capisce cumpletamente i bisogni di l'esperienza di ogni ospite. Un CRM pò allineà tutti i sistemi è l'approcci per esse centrati nantu à u cliente à u livellu glubale è lucale. Sta stessa tattica pò esse applicata à strumenti di marketing strategicu per adattà l'esperienza di l'ospite à e preferenze è e richieste regiunale è culturali.
U sovraturismu
Sicondu u Turismu di l'ONU, l'arrivi di turisti internaziunali in l'Americhe è in Europa anu righjuntu u 97% di i livelli di u 2019 in a prima metà di u 2024. U sovraturismu ùn hè micca un prublema novu in l'industria alberghiera, postu chì u numeru di visitatori hè in crescita costante dapoi anni, ma ciò chì hè cambiatu hè a reazione di i residenti, chì hè diventata sempre più forte.
A chjave per affruntà sta sfida stà in u sviluppu di tecniche di misurazione megliu è in l'adopzione di strategie mirate per gestisce i flussi di visitatori. A tecnulugia pò aiutà à ridistribuisce u turismu trà e regioni è e stagioni, è ancu à prumove destinazioni alternative è menu congestionate. Amsterdam, per esempiu, gestisce i flussi turistici di a cità cù l'analisi di dati, monitorizendu i dati in tempu reale nantu à i visitatori è aduprenduli per u marketing per reindirizzà e prumuzioni versu destinazioni menu visitate.
Data di publicazione: 23 dicembre 2024
